Η νέα ευρωπαϊκή οδηγία για την προστασία των καταναλωτών στο διαδίκτυο (ιντερνετ)
είναι προ των πυλών. Στόχος η απλούστευση και η εναρμόνιση των εθνικών νομοθεσίας στην Ευρώπη των 27. Η νέα οδηγία προσπαθεί να συγχωνεύσει και να αντικαταστήσει τέσσερις προηγούμενες. Συγκεκριμένα συνενώνει και αντικαθιστά διατάξεις από τις οδηγίες σχετικά με τις πωλήσεις εξ αποστάσεως, τις πωλήσεις κατ’ οίκον, τις καταχρηστικές ρήτρες συμβολαίων και τις πωλήσεις και εγγυήσεις.
Με την νέα οδηγία θα δημιουργηθεί και μια "μαύρη" λίστα για αθέμιτους όρους που χρησιμοποιούνται στις πωλήσεις εξ αποστάσεως (e-commerce).
Η νέα οδηγία για την προστασία των καταναλωτών θεωρείται ότι είναι η σημαντικότερη εξέλιση στον τομέα του κοινοτικού εμπορίου, με έμφαση να δίδεται στην ασφάλεια των καταναλωτών, την ενημέρωση πριν την σύναψη της σύμβασης σχετικά με τα δικαιώματά τους και την σαφήνεια απο πλεύρας των επιχειρήσεων για το νομοθετικό πλαίσιο στην ενωμένη Ευρώπη.
