Η συμμετοχή των ηλεκτρονικών μέσων στην παροχή νομικών υπηρεσιών το 2019. Η τάση εν μέσω αναστολής λειτουργίας των δικαστηρίων το 2020.
Το 2019 διεκπεραιώσαμε το 63% των υποθέσεών μας χωρίς φυσική παρουσία των εντολέων μας στο γραφείο μας. Το ίδιο περίπου ποσοστό παρατηρούμε και το 2020. Αν εξαιρέσουμε την πρώτη (εισαγωγική) συνάντηση το ποσοστό αυτό αυξάνεται έτι περαιτέρω χωρίς να παρατηρούμε κάμψη της εμπιστοσύνης. Το ποσοστό αυτό αυξάνει σημαντικά στις υποθέσεις ηλεκτρονικού εμπορίου όμως είναι μικρότερο στις υποθέσεις ηλεκτρονικού εγκλήματος. Στην δεύτερη περίπτωση διαπιστώνουμε την επιθυμία των εντολέων για δια ζώσης παροχή συμβουλών και την ανάγκη τους για εκ του σύνεγγυς διαβεβαίωση στον χειρισμό/ έκβαση των υποθέσεων. Η τάση αυτή αυξάνεται μέχρι την ημερομηνία της πρώτης ακροαματικής διαδικασίας. Συνήθως η συνάντηση για την αξιολόγηση των μαρτύρων είναι το σημείο όπου αυξάνει ο αριθμός και η πυκνότητα της φυσικής παρουσίας των εντολέων μας στο γραφείο μας.
Η πρώτη επαφή με το γραφείο μας διενεργείται σε ποσοστό 48% τηλεφωνικά και σε ποσοστό 52% μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.
Οι επόμενες επαφές τείνουν να διενεργούνται στην συντριπτική τους πλειοψηφία με ηλεκτρονικά μέσα (email, Viber, signal κλπ).
Στην διάρκεια της αναστολής λειτουργίας των δικαστηρίων (11-3/2010 – 25/4/2020) υπήρξε σχεδόν καθολική επαφή με τους εντολείς μας με ηλεκτρονικά μέσα ή τηλεφωνικά ακόμη και σε περιπτώσεις που ήταν εφικτή/νόμιμη η φυσική παρουσία των μερών.
Προκύπτει ότι η πανδημία αυξάνει κατακόρυφα την εξ αποστάσεως και με τεχνολογικά μέσα επικοινωνία και χειρισμό των υποθέσεων. Μένει να αξιολογηθεί αν θα παραμείνει η τάση αυτή καθώς και αν αυξάνεται ή μειώνεται η αποδοτικότητα στην διεκπεραίωση των υποθέσεων.
www.itlawyers.gr
